Contents
- 1 Vediamo la differenza tra i vari livelli di Social Media Intelligence: Social Listening, Data Management, Advanced Analytics e Distribuzione dei Dati
- 1.1 Social Media Intelligence vs. Social Listening (Ascolto delle Conversazioni sui Social Media)
- 1.2 Il Modello di Social Media Intelligence: La gestione dei Dati (Data Management)
- 1.3 Social Media Intelligence: Analisi Avanzata
- 1.4 Social Media Intelligence: Distribuzione dei Dati
- 1.5 La struttura della Social Media Intelligence di Xerendipity
Vediamo la differenza tra i vari livelli di Social Media Intelligence: Social Listening, Data Management, Advanced Analytics e Distribuzione dei Dati
Poiché il problema della sicurezza della famiglia è un tema sempre più centrale quando si inizia la pianificazione per la selezione del personale domestico, le normali attività di verifica dei candidati come Casellario Giudiziale, Referenze, etc. non sono più sufficienti.
Ecco perché Xerendipity Selezione Personale Domestico di Alto Profilo ha deciso, da diversi anni, di integrare strategie di Social Media Intelligence nei processi di ricerca e selezione personale domestico.
Però abbiamo notato che ancora esiste molta confusione su ciò che realmente Social Media Intelligence significhi.
Una strategia di Social Media Intelligence comprende diverse attività sui social media che possono essere aggregate a seconda del tipo di risultato che si vuole ottenere.
Vediamo quali possono essere queste attività.
Social Media Intelligence vs. Social Listening (Ascolto delle Conversazioni sui Social Media)
In primo luogo, è importante riconoscere che la Social Media Intelligence non è l’attività di Social Listening (Ascolto delle Conversazioni Social), la quale si concentra essenzialmente sull’identificazione delle conversazioni che avvengono online sui social networks.
Questo tipo di attività non fornisce informazioni complete per separare, classificare e comprendere i dati ottenuti; ma si limita a riportare ciò che avviene tra i “Target Profile”.
Un po’ come ascoltare una canzone, mentre le orecchie ricevono e traducono le onde sonore, è il tuo cervello che dà un senso a quel rumore.
Lo stack della Social Media Intelligence è composto da quattro livelli: ascolto delle conversazioni sui social network, gestione dei dati, analisi avanzate e distribuzione report.
Per ciascun livello viene utilizzato un insieme unico di tecnologie e tools che potenziano la capacità degli analisti di Xerendipity Social Media Intelligence di produrre report che aiutino i clienti a prendere decisioni socialmente informate.
Per le attività di Social Listening, l’ampiezza dei crawler online, il backlog di dati storici e l‘accuratezza delle query di ricerca determinano la qualità dei dati raccolti.
Il Modello di Social Media Intelligence: La gestione dei Dati (Data Management)
Le attività di Data Management (Gestione dei Dati) sono responsabili del modo in cui i dati ottenuti dai social network vengono segmentati e instradati nella rete internet.
Ci riferiamo alla categorizzazione automatica di sottoinsiemi di dati ottenuti dai social network, alla personalizzazione delle regole di analisi o al filtraggio dei dati in base a criteri specifici.
Nelle attività di Brandwatch Analytics, per esempio, alcuni dei modi in cui i dati possono essere filtrati includono:
- Data e ora delle conversazioni
- Località delle conversazioni: dal continente alla città
- Tipo di pagina: notizie, blog, Twitter, Facebook, ecc.
- Statistiche Twitter: retweet, influenza, impressione
- Statistiche Facebook: tipo di media, Like, commenti
- Sentiment: positivo, neutro, negativo
- Visitatori del sito
- Genere dell’utente
In sostanza, la Data Management (Gestione dei Dati) ha il compito di prendere l’enorme volume di dati ottenuti dai social network e separarli in pacchetti organizzati e gestibili che possono aiutare a rispondere ad una specifica domanda o fornire informazioni utili su un “Target Profile” specifico.
Social Media Intelligence: Analisi Avanzata
La fase cruciale, ma spesso invisibile alla massa, dello stack della social media intelligence è l’analisi avanzata dei dati.
L’analisi avanzata dei dati esamina ogni conversazione, menzione o commento all’interno di un set di dati e identifica una serie di attributi chiave a livello individuale.
L’elaborazione Booleana è forse uno degli aspetti più importanti dell’analisi avanzata.
Prendiamo ad esempio il brand Gap.
Se troviamo riferimenti alla parola “divario”, questi potrebbero riferirsi ad una divisione tra due scogliere, allo spazio tra i denti di una celebrità o al brand di abbigliamento.
Ciò che Xerendipity Social Media Intelligence è in grado di elaborare è una applicazione unica dell’analisi delle conversazioni.
Mentre la normale analisi dei dati porterebbe ad identificare ogni menzione rilevante, Xerendipity Social Media Intelligence è in grado di trovare solo menzioni rilevanti: il sistema Booleano avanzato consente di analizzare a parte quei dati.
Tuttavia, l’analisi avanzata dei dati include anche una serie di complessi processi di backend come:
- l’estrazione di argomenti attraverso l’elaborazione del linguaggio naturale
- il rilevamento dei modelli sociali
- l’identificazione dei contatti collegati
In poche parole, l’analisi avanzata dei dati consente agli analisti di Xerendipity Social Media Intelligence di comprendere più aspetti dei dati.
Andiamo oltre la gestione dei dati per identificare e tradurre il significato dietro le conversazioni; in questo modo avremo ottenuto informazioni fruibili che poi possono essere utilizzate per la sicurezza delle famiglie nostre clienti.
Social Media Intelligence: Distribuzione dei Dati
La distribuzione dei dati è la fase finale dello stack della Social Media Intelligence e definisce il modo in cui le intuizioni vengono trasmesse al cliente.
Xerendipity Social Media Intelligence utilizza una modalità efficiente di distribuzione dei dati analizzati ed elaborati così che il cliente possa usufruirne in modo semplice per definire le policy di sicurezza da adottare.
La struttura della Social Media Intelligence di Xerendipity
Ascolto, analisi, gestione, distribuzione: ciascuno di questi quattro livelli dipende l’uno dall’altro per fornire un report finale completo della Social Media Intelligence eseguita da Xerendipity.
Una performance insufficiente in una qualsiasi di queste aree inibirà notevolmente la capacità del cliente di comprendere le informazioni significative dal report.
Contattaci per Iniziare la Tua Social Media Intelligence
Uffici Londra – HQ
Branch Italia
+44 20 7855 2939
+39 02 8088 8425
clienti@thesocialmediaintelligence.com